導入前にこれを聞け!管理システムを導入して後悔しないために。其の壱

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久々投稿です。

前の記事にも書きましたが、ぶっちゃけ内容を書いてみてもいいかなと思いましたので書こうと思います。

内容としては、タイトルにある通りです。

書きなぐり気味なので、おかしな日本語や文章は多々ありますがご了承ください。

別に悪いことを考え、貶めてやろうなどとは思っていませんが、もうちょっと詳しく言うと、顧客管理やデータ管理のシステム(サービスやソフト)を導入しようと考えている会社さん、あるいはそういった会社の担当となる方々にぜひ見てもらいたい、そしてその導入をじっくりと検討したうえで判断してほしいと思い、書き残しておきます。

私の勤める会社について

私が勤務している会社(S社)はホームページをはじめ、チラシデザインやポスターなど、WEB系から紙系までを制作する小さな会社です。

小さな会社故に、融通が利くこともありますが、決して都会ではない地域にあり、いろいろあって売上は散々な状態です(笑)

WEB系から紙系まで、と書きましたが、それだけではやっていけないので、さまざまなサービスに手を出しており、詳細は特殊故に言えませんが、「いろいろやってらっしゃるんですね~」と、当たり障りのない挨拶をよくされます。

そのいろいろやっている中で、某管理システムの販売代理店もやっています。

某管理システムですが、有名な大手IT企業の提供するシステムです。

まずは自分の会社で

さて、その某管理システムですが、うちに導入された経緯を確認しておきます。

うちの営業スタッフが、全国の地域にある○○会だの△△部だので知り合った人の会社が某管理システムを導入していて、かなり良いという話を受けたのが始まりです。

是非検討してみてくれとのことで、セミナーや説明会を受けたりしたのと、それまでは情報管理はエクセルでのデータ保存がほとんどでした。

中にはデジタルデータではなく、アナログの紙で情報を管理していました。

某管理システムは、そういった状況の情報管理体制を、まとめてデジタルにして一括で管理でき、なおかつ売上やコストといった数値の集計や、分析ができるようになるといったもので、何はともあれ導入してみようじゃないかということで、導入が決定しました。

あわせて、代理店として売っていくということにもなり、某管理システムを使った情報管理がここから始まりました。

扱えるのか疑問を抱いたまま運用開始

某管理システムを導入する前、実は別の管理システムを導入し、それを使用していました。

といっても、機能面ではさまざまな要素があるものの、グループウェアとしてスケジュールやファイル管理、メーラー程度の活用しか出来ていませんでした。

私は転職でこの会社に入ったのですが、私以外IT業界の経験者が居なく、システム系の相談や担当はほとんど私にまわってきており、その延長線上で自社で扱う管理システムの管理も自然な流れで管理していました。

新しい管理システムが以前と違うのは、売上をアップするための戦略や分析がしやすくなり、簡単な集計機能や傾向を経営者やマネージャー層が活用し、旗振りとなって会社の掲げる目標に向かっていく、というものですが、あくまでしっかりとデータを蓄積することが前提で、導入したからどうにかなるといったものではありません。
(この意識が実はポイントになったりもします)

運用して1年、2年・・・

続きはまた今度。

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